Во имя сервиса Цысарь
Артикул:
303645
Во имя сервиса Цысарь
Подробнее
5 850 тенге/шт
Мало
-
+
В корзину
Купить в 1 клик
Описание
Во имя сервиса Цысарь купить/заказать в г. Усть-Каменогорске.Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов.
В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.
Авторы книги собрали свой богатый опыт в сфере сервиса в компактную методологию, подробно и по шагам описав каждую практику, необходимую любой компании, которая стремится процветать и лидировать на современном рынке. Все инструкции сопровождаются реальными кейсами российских и зарубежных организаций, что облегчает читателям понимание, как применять предложенные инструменты построения сервисно ориентированной компании на практике.
Характеристики
Язык
|
Русский |
ШтрихКод
|
9785907534452 |
Производитель
|
Альпина |
Год коллекции
|
2022 |
Возраст
|
12+ |
Переплет
|
твердый |
Вес (грамм)
|
400 |
Длина (мм)
|
217 |
Ширина (мм)
|
153 |
Высота (мм)
|
18 |
Автор
|
Цысарь А., Лобанов Е. |
Торговая марка (Бренд)
|
Альпина |
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым